En el contexto organizacional las competencias conductuales son "comportamientos que algunas personas dominan mejor que otras, y que las hace más eficaces en una determinada situación" Las competencias pueden observarse en una situación cotidiana de trabajo o con dinámicas de test, cuando se presentan como aptitudes positivas, características personales y conocimientos adquiridos.
Así mismo, las competencias pueden ser clasificadas en dos grandes grupos:
a) Competencias generales: Son aquellas que están referidas exclusivamente a las características o habilidades del comportamiento general del sujeto en el puesto de trabajo, independientemente de otros aspectos como su dominio tecnológico o conocimientos específicos.
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